Support client
Altair s’engage à garantir le plus haut niveau d’assistance technique à ses utilisateurs. Notre large éventail de ressources d'assistance comprend des supports de formation attrayants, des forums communautaires dynamiques, des ressources d'aide en ligne intuitives, des guides pratiques et un portail d'assistance convivial. Nous nous efforçons de donner à nos utilisateurs les outils et les connaissances dont ils ont besoin pour réussir, en favorisant un environnement collaboratif où les questions reçoivent des réponses rapides et où les solutions sont facilement accessibles.
Learn more about our support offerings for:
Altair One Altair Learning Community Online Help Altair How-To Channels Customer Support Portal Academic Program Channel Partners
Altair One™
Altair One™ sert de passerelle principale d’Altair, offrant aux utilisateurs un accès transparent à un éventail de ressources, notamment des licences administrées, Altair One Marketplace et des solutions HPC évolutives. Avec un compte Altair One, les utilisateurs ont accès à une vaste bibliothèque de contenu technique accessible via la communauté et les plateformes d’apprentissage d’Altair. Nous encourageons tous les utilisateurs à créer un compte Altair One et à en faire leur plateforme centrale pour toutes les activités liées à Altair.
Altair® Learning™
Pour accéder à des ressources de formation complètes et démarrer votre parcours avec nos produits, il vous suffit de vous connecter à Altair Learning en utilisant votre compte Altair One. Nos plans de formation offrent une gamme d’options, notamment des sessions présentiel, en ligne et à votre rythme, chacune étant conçue pour offrir une expérience pratique adaptée à vos besoins.
De plus, Altair peut organiser des sessions de formation en présentiel, dans nos bureaux régionaux ou dans vos locaux. Si vous souhaitez organiser une formation dans vos locaux, veuillez contacter votre responsable de compte pour obtenir plus de détails. Si vous ne savez pas qui est votre responsable de compte, veuillez contacter votre bureau d’assistance local qui vous mettra en relation avec le représentant approprié.
Altair Community
L'Altair community est une plateforme conviviale qui vous connecte à un réseau diversifié d’experts techniques et de chefs de produits. Ici, vous pouvez échanger des informations, collaborer avec des collègues et des pairs et découvrir de nouvelles façons de maximiser la valeur que les produits Altair peuvent offrir.
Pour accéder à cette communauté dynamique, connectez-vous simplement en utilisant vos identifiants Altair One. Une fois connecté, profitez-en pour explorer et vous abonner à différents forums et groupes d’utilisateurs. Ce faisant, vous resterez informé des dernières mises à jour des versions, des événements à venir et des questions pertinentes soulevées par les autres membres.
Aide en ligne Altair
L’aide en ligne d’Altair est une ressource cruciale lorsque vous recherchez une assistance technique et des conseils. Qu’il s’agisse de manuels complets d’utilisation, de référence et de validation, d’aide à l’application ou de tutoriels pas à pas, notre aide en ligne est un moyen pratique et efficace de répondre aux questions qui se posent lors de l’utilisation des produits Altair, permettant aux utilisateurs de surmonter les obstacles et de maximiser l'utilisation des outils et des services mis à leur disposition. Grâce à une navigation intuitive et à des interfaces conviviales, l’aide en ligne renforce les compétences, favorise l’autonomie et favorise une expérience utilisateur fluide et enrichissante.
Accédez à l’aide en ligne directement à partir des produits Altair ou via la page Documentation de la communauté.
Chaînes de tutoriels d’Altair
Les chaînes de tutoriels d’Altair constituent une référence rapide et pratique pour répondre à des demandes de workflow spécifiques ou à des questions liées aux fonctionnalités. Les vidéos de ces chaînes sont organisées en listes de lecture, chacune visant à illustrer un workflow ou une méthode particulière. es playlists sont ensuite classées en sections, délimitant la gamme variée de solutions Altair couvrant les domaines de l'ingénierie, de la science des données et de l'Internet des objets.
Veuillez noter que même si les canaux fournissent des informations précieuses, ils ne sont pas destinés à remplacer nos ressources d’aide en ligne complètes, nos formations sur les produits, notre portail d’assistance ou nos plateformes communautaires.
Le portail support client
Le portail support client d’Altair, situé au sein de la communauté Altair, est conçu pour être utilisé par nos utilisateurs commerciaux. Le portail support client offre une méthode sécurisée et conviviale pour communiquer avec l'équipe technique d'Altair, vous permettant de soumettre et de suivre les cas de support et de recevoir des mises à jour régulières.
Programme académique Altair
Le programme académique Altair (GAP) est conçu pour équiper les étudiants universitaires, les professeurs et les chercheurs avec les derniers outils pour leur permette de poursuivre leurs études, de renforcer leurs recherches et de se préparer pour l'avenir. En savoir plus sur altair.com/academic-program.
Le support pour les licences étudiantes gratuites est fournie via le Forum Académique d’Altair. Nous invitons les étudiants à collaborer et à poser des questions sur nos forums communautaires. Notre équipe est impatiente d’aider et de guider les étudiants dans leur parcours d’apprentissage.
Support pour les clients suivis par les partenaires d'Altair
Si votre compte est géré par l’un de nos partenaires, nous vous encourageons à le contacter pour obtenir de l’aide. Des informations sur les partenaires sont disponibles à l’adresse altair.com/PartnerSearch.
Si vous éprouvez toujours des difficultés à obtenir l’assistance technique que vous recherchez, veuillez suivre ce lien pour accéder à des ressources d’assistance supplémentaires : web.altair.com/support-contact.
